Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen:

Innerhalb wie vieler Tage sollte ich meine Bestellung erhalten?

Wir versenden alle Bestellungen am Tag nach dem Kauf und sie gehen innerhalb von 72 Stunden auf dem französischen Festland, 7 Werktagen innerhalb Europas und 15 Tagen in andere Länder ein.

Welche Versandart verwenden Sie?

Wir arbeiten mit La Poste, Service Colissimo und Point Relais2 zusammen. Ich möchte wissen, wo mein Paket ist?

Sie erhalten von uns eine E-Mail, die Sie darüber informiert, dass Ihr Paket unterwegs ist. Klicken Sie einfach auf den Link „Trackingnummer“

Meine Bestellung wurde als bearbeitet markiert, wenn ich mir jedoch die Sendungsverfolgungsnummer ansehe, steht dort „Sendungsverfolgung nicht verfügbar“; Wofür ?

Ihre Bestellung wurde bearbeitet und wenn die Sendungsverfolgungsnummer nicht verfügbar ist, liegt dies einfach daran, dass Ihr Paket noch nicht bei der Post abgegeben wurde. Die Einreichung erfolgt am nächsten Tag.

In meiner Sendungsverfolgung steht „Das Paket wird an den Absender zurückgeschickt“. Was soll ich tun?

Meistens liegt dies daran, dass Sie bei der Lieferadresse, die Sie uns mitteilen, einen Fehler gemacht haben oder dass das Paket nicht zugestellt werden konnte und länger als 10 Tage bei der Post lag.


Wenn das Paket an uns zurückgeschickt wird , erstatten wir den Preis der Produkte (und nicht die bereits bezahlten Versandkosten ).

VERSANDINFO

Alle Bestellungen werden innerhalb von 24–48 Stunden nach Ihrer Bestellung mit DHL eCommerce, COLISSIMO oder DPD versandt, je nach Ihrem Standort und dem schnellsten verfügbaren Service. Die Lieferzeit beträgt normalerweise 3–4 Werktage. Es kann jedoch sein, dass Sie Ihre Artikel auch viel früher erhalten. Alle Bestellungen werden mit einer Sendungsverfolgungsnummer versendet, sodass Sie sie auf jedem Schritt des Weges verfolgen können! Bei Paketen kann es zu Verzögerungen kommen, auf die wir keinen Einfluss haben, beispielsweise aufgrund von Verzögerungen beim Zoll oder bei der Post.